Para Palermo Sociedad Portuaria es importante que nuestros clientes y/o usuarios se encuentren inscritos y/o actualizados en nuestra organización. Por lo que es necesario el diligenciamiento de los Formatos de Inscripción de Clientes (los cuales podrá descargar en nuestra sección FORMATOS) Tenga en cuenta que:

• Los formatos no pueden ser modificados porque se encuentran codificados en el SIG (Sistema Integrado de Gestión) y deben ser diligenciados en su totalidad.
• Los documentos deben presentarse vía correo electrónico al buzón de documentos.psp@coremar.com de manera legible para su aceptación.
• Si la persona jurídica no cuenta con correo corporativo deberá dejar constancia e indicar el correo(s) válido(s) para el envío y recibo de la información.
• Los documentos no deben tener vigencias superiores a tres meses.
• Todos los documentos de identificación deben ser legibles y ampliados al 150%.
• La información contenida en el formulario debe coincidir con la registrada en Cámara de Comercio y RUT. Ningún formato debe ser autenticado.

NOTA: Para los registros de firmas de clientes de carga general, se debe anexar foto y fotocopia de la cédula de ciudadanía de las personas autorizadas.

Dentro de los documentos a anexar también deben enviar los estados financieros y referencia bancaria y comercial (vigencia no mayor a 30 días).

Lunes a Viernes de 7:30 a.m. a 9:00 p.m. (Jornada continua) Sábados de 7:30 a.m. a 4:00 p.m. (Jornada continua)

Según el artículo 5.3.1 de la Resolución No. 74854 de 2016, de la Superintendencia de Puertos y Transporte. Es la persona encargada de la realización de reportes a la UIAF y también de la administración del sistema de gestión de riesgo, lavado de activos y financiación del terrorismo.

La vigencia de las referencias bancarias y comerciales es de 30 días.

Los cursos se realizan semanalmente los martes, miércoles y jueves de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Una vez finalizado el curso, se deberá realizar un examen, el cual deberá ser aprobado con una nota mínima de 3.0. En caso de no ser aprobado el examen, se deberá programar una nueva sesión para realizar el curso de seguridad y presentar el examen nuevamente.

De conformidad a lo establecido en la circular 0010, una vez aprobado el curso de HSEQ, se procederá a realizar el tramite del carné, para el cual es necesario diligenciar el Formato de actualización de datos (el cual podrá descargar en nuestra sección FORMATOS), es necesario que junto al formato se adjunten 2 fotos 3X4, fotocopia del documento de identidad al 150% Para solicitar el carné con lector (clientes y usuarios que frecuenten el terminal tales como, transportadores, embarcadores, agencias de aduanas, entre otros), se debe realizar el siguiente procedimiento:

• Enviar un correo a facturación.psp@coremar.com, con el fin de obtener la factura para cancelar el carné, el cual tiene un valor de COP $35.000.
• Realizar el pago correspondiente.
• Acercarse con el comprobante de pago y tomarse la foto en Garita o Control acceso.
• En caso de no poder realizar el paso anterior, debe enviar un correo al buzón dayana.guerrero@coremar.com adjuntando el comprobante de pago, el formato de HSEQ, foto fondo blanco. Si son varias personas es necesario identificar el archivo con: Nombre de la persona, número de identificación, tipo de sangre, cargo y el nombre de la empresa.

• ISO 9001: 2015
• ISO 14001: 2015
• OHSAS 18001: 2007
• BASC
• PBIP

De conformidad a lo establecido en la circular No. 00005 de 2018, se considera un servicio extraordinario/extendido. Todo servicio solicitado por el cliente o quien este autorice que requiera el empleo de recursos (humanos, maquinarias) por fuera del horario establecido por la compañía para la operación diaria. Son considerados servicios extraordinarios los programados de lunes a viernes después de las 05:00 p.m. Sábados después de las 12:00 p.m. Domingos y días festivos. Para programación de Servicios Extraordinarios se debe enviar la solicitud al correo electrónico plnnerpsp@coremar.com y operacionespsp@coremar.com de lunes a viernes hasta las 04:00 p.m. y los sábados hasta las 11:00 a.m.

Con el fin de tener mayor eficiencia en el servicio de cargue/descargue nuestros clientes tienen la opción de pedir una cita para dicha actividad. Los cupos deberán ser solicitados por correo electrónico a los buzones: programacionespsp@coremar.com y servicioalclientepsp@coremar.com. Las solicitudes realizadas ente las 8:00 a.m. y 11:00 a.m, serán programadas para el transcurso de la tarde y las programadas entre las 02:00 p.m. – 05:00 p.m, serán programadas para el día siguiente.

Se deben diligencias los siguientes formatos, para la creación del proveedor en la base de datos:

• Formato de selección de proveedores (enviar documentos soportes requeridos en el formato. Cámara de comercio no mayor a 90 días, referencia bancaria y 2 referencias comerciales no mayor a 30 días)
• Documento acuerdo BASC
• Autorización y refrendación de uso de datos personales proveedores

Las facturas son recibidas hasta el día 20 de cada mes (si el 20 es un día no hábil, se reciben hasta el día hábil inmediatamente anterior).

• Facturas: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 10:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 3:00 p.m.
• Mercancía: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 1:30 p.m. a 4:30 p.m. Sábado 8:00 a.m. a 10:30 a.m.

Para radicar una factura son necesarios los siguientes documentos:

• Factura debidamente diligenciada (razón social y Nit de la empresa del grupo a la que se está facturando)
• Orden de compra
• Remisión firmada
• Numero de recepción (otorgado por el cliente que recibe el bien o servicio)

Debe comunicarse con el departamento de tesorería, en las oficinas de Coremar Bogotá.

Tesorera: Eloina Arévalo Teléfono: (1) 6024530 ext 11006 Email: eloina.arevalo@coremar.com

Asistente de tesorería: Angela González Teléfono: (1) 6024530 ext 11050 Email: angela.gonzalez@coremar.com

Asistente de tesorería: Martha Lucia Roa Celular: 318 883 3017 Email: martha.roa@coremar.com

Ingresando a www.coremar.com/certificados. Si ya se encuentra registrado inicia cesión con numero de Nit y contraseña. Adicional a la consulta de pagos, también puede generar certificados de reteica y retefuente Si no se encuentra registrado previamente en nuestro sistema, deberá enviar un correo al buzón mesadeservicio@coremar.com, donde solicite la activación para realizar las consultas web.

Se atiende de lunes a viernes a través de cita previa, solicitada al correo electrónico compras@coremar.com

Se debe diligenciar el formato Solicitud facturación de almacenamiento (el cual podrá descargar en nuestra sección FORMATOS) y enviar el formato junto con su solicitud de facturación al correo facturacion.psp@coremar.com. Para más información referente a la facturación, puede comunicarse al teléfono 317 7400 Ext 15138.